Walmart acordó pagar $100 millones de dólares tras acusaciones de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés) que apuntaban al minorista estadounidense por haber engañado a los empleados conductores de su red "Spark Delivery" sobre sus pagos y propinas.
Junto con 11 estados —Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Utah y Wisconsin—, la FTC alega que desde 2021 la compañía mostró a los conductores salarios base y cantidades de propinas inflados en su programa de reparto colaborativo llamado Spark.
El programa, lanzado en 2018, permite a los trabajadores de la economía de plataformas registrarse para realizar entregas a domicilio. Los conductores de Spark también pueden llevar productos para otros minoristas, como Home Depot y 1-800-Flowers. La decisión de aceptar un servicio suele depender de lo que el conductor espera ganar, con base en la información que muestre la app.
De qué acusó la FTC a Walmart y por qué una aplicación estuvo en el medio de la disputa
De acuerdo con la FTC, el problema central fue la falta de divulgación de detalles clave, lo que habría llevado a conductores a creer que recibirían más de lo que finalmente cobraban. La agencia afirmó que esto afectó el cálculo real del pago base y de las propinas.
Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, declaró en el comunicado de la agencia: “Los mercados laborales no pueden funcionar eficientemente sin información veraz y no engañosa sobre las ganancias”.
La queja de la autoridad federal también alega que Walmart engañó a clientes al afirmar falsamente que el 100% de las propinas se entregaría a los conductores. La FTC sostuvo que Walmart conocía estos problemas y no tomó medidas para corregirlos.
Walmart agrees to $100 million judgment to settle FTC, states’ charges over deceptive earnings claims related to the company’s Spark Driver delivery service: /1
Cuánto recibirán los conductores de cada estado por el arreglo de Walmart
En el marco de un acuerdo estipulado para resolver las denuncias en el programa Spark Driver, Walmart se comprometió a un pago total de 100 millones de dólares. ¿Cómo se dividirá?
Fondos destinados a cada estado
Fondos destinados directamente a los conductores: cómo se pagarán
Es fundamental precisar que, además de los pagos a los estados mencionados, el acuerdo de Walmart establece la creación de un Fondo para Conductores (Driver's Fund) por un monto de 16.175.302 dólares.
Este fondo específico se utilizará para compensar directamente a los conductores. El acuerdo establece que la distribución del dinero se realizará de dos maneras:
Los conductores podrán consultar el desglose detallado de su pago en el menú de la aplicación, dentro de la sección de "Deposit summaries" (Resúmenes de depósito).
Walmart tiene un plazo de 120 días desde la fecha de vigencia para presentar a la FTC los datos que verifiquen los pagos realizados. Cualquier monto que no haya sido distribuido exitosamente a los conductores tras 150 días deberá ser transferido íntegramente a la FTC.
Walmart declaró en un comunicado enviado por correo electrónico a The Associated Press que valora el esfuerzo y la dedicación de los conductores que brindan un excelente servicio y productos a nuestros clientes. "Estamos mejorando continuamente los procedimientos para garantizar la equidad y la transparencia para los conductores", afirmó Walmart.
Con información de AP.